Descarga tu remesa internacional por Tigo Money | Tigo Money

1. Marcá al *555# SEND.

   

2. Seleccioná la opción “3- Remesas Internacionales" y presioná "Enviar".

   

3. Seleccioná Opción 1 si tu remesa es de Western Union y Opción 2 si tu remesa es de MoneyGram.

   

4. Confirma el cobro adicional de $1 por cada remesa.

   

5. Ingresa el código de tu remesa internacional.

   

6. Confirma los datos de tu remesa internacional.

   

7. Completa los datos que te solicita el sistema.

   

8. Confirma el parentesco de la persona que te envía la remesa.

   

9. Confirma tu PIN Tigo Money (4 dígitos).

   

10. Recibirás confirmación de la transferencia de tu remesa a tu billetera Tigo Money.

    

11. Recibirás un mensaje de texto (SMS) con la confirmación de descarga de tu remesa.

    

La cantidad máxima que podés recibir en una Remesa es de $500.00 (por transacción), con un límite máximo mensual hasta $1,825.00. El monto máximo de dinero a retirar es de $365.00 por transacción. Si deseás retirar $1,825.00, deberás hacer 5 transacciones.

Con el dinero de tu remesa, recorda que podes utilizarlo para:

• Enviar dinero a tus familiares y/o amigos a nivel nacional
• Pagar facturas Tigo, servicios eléctricos, agua, financieras, catálogos, entre otros
• Comprar Paquetigos y/o saldo a tu número o a otro número Tigo
• Retirarlo en tu Punto Tigo Money más cercano

1. ¿Existe algún cobro por la descarga de mi remesa por medio de Tigo Money?
   Si realizas la descarga de tu remesa por Tigo Money, marcando al *555#, existe un cobro de $1.00 por remesa.
   *Para mayor información acerca de tarifas y comisiones, puedes ingresar a Comisiones Vigentes Tigo Money


2. ¿Qué tipo de remesas puedo cobrar en Tigo Money?
   Se pueden cobrar los envíos de dinero de Western Union de 10 dígitos y MoneyGram de 8 dígitos.


3. ¿Se pueden cobrar todas las remesas de Western Union?
   No, las remesas de Western Union Vigo no son posibles cobrarlas con Tigo Money. Estas se identifican si el número de la remesa (MTCN) comienza con 972 o 973.
4. ¿Puedo cobrar las remesas provenientes de cualquier país?
   No, las remesas provenientes de los siguientes países no son posibles cobrarse en Tigo Money: Albania, Alemania, Austria, Barbados, Bélgica, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Chipre, Corea del Norte, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Haití, Hungría, Irán, Irlanda, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Jordania, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mali, Malta, Marruecos, Myanmar, Nicaragua, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Senegal, Siria, Sudán, Suecia, Turquía, Uganda, Yemen, Zimbabue. Las remesas de países no listados sí son válidas.


5. ¿Qué sucede si al cobrar una remesa de Western Union da error?
   Lo primero es verificar que el número de remesa (MTCN) esté introducido correctamente.
   La mayoría de errores ocurren porque el nombre o la dirección de residencia con las que se hizo el envío no coinciden con los registrados en Tigo Money; para solucionarlo debes llamar al 2207-4555 o al *555# con tu línea Tigo.


6. ¿Qué pasa si me muestra un mensaje que debo esperar un periodo para cobrar mi remesa?
   Estas son políticas de seguridad establecidas por las casas remesadoras; por lo tanto, debes esperar el tiempo establecido.


7. ¿Puedo consultar el estado de mis remesas?
   Sí, tanto Western Union como MoneyGram tienen consultas habilitadas para saber si la remesa ya fue pagada, cancelada, etc.
   Para esto necesitas el número de remesa (MTCN) y, en el caso de MoneyGram, los apellidos del cliente. Las direcciones de acceso son:
   Western Union: https://www.westernunion.com/web/global-service/track-transfer
   MoneyGram: https://www.moneygram.com/mgo/us/es/receive