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Internet Fijo

Por Melissa Aracely Jaime De Cartagena and 2 otros
• 19 artículos

¿Cómo afecta la temporada de lluvias tus servicios? | Hogar

  En Tigo trabajamos por mantener redes estables, sin embargo, las tormentas eléctricas y/o vientos fuertes pueden afectar la estabilidad de nuestros servicios, los equipos que te instalamos como módems y cajas de TV, así como tus televisores o computadores. Aquí te compartimos buenas prácticas que puedes seguir desde casa para proteger tus equipos y evitar interrupciones. CONSEJO 1 Desconecta tus equipos cuando haya tormenta Si escuchas truenos o ves relámpagos, lo mejor es apagar y desconectar el módem, el decodificador de TV y otros aparatos conectados. Esto ayuda a evitar daños por descargas eléctricas. CONSEJO 2 Usa protectores de voltaje Instala un protector de voltaje o regulador en los enchufes donde conectas tus equipos. Esto te ayudará protegerlos contra repentinas de energía. CONSEJO 3 Revisa que los cables estén en buen estado Asegúrate de que los cables del módem o decodificador no estén pelados, mojados o en contacto con agua. Si notas algo extraño, evita manipularlos y repórtalo al equipo técnico. CONSEJO 4 Coloca los equipos en un lugar seco y elevado Evita tener tus dispositivos cerca del suelo o en áreas donde puede entrar agua. Si vives en una zona propensa a inundaciones, mantenlos sobre una mesa o repisa. CONSEJO 5 No intentes reparar los equipos si se dañan Si, después de una tormenta, tu servicio no funciona o los equipos no encienden, no intentes abrirlos ni repararlos por tu cuenta. Es mejor contactar al servicio técnico. ❮ ❯   Importante:  Ten en cuenta que al desconectar el módem de la energía, si tu línea telefónica es IP, no estará disponible la línea telefónica (Cuando tienes Telefonía IP, la voz viaja a través de internet y no a través de las redes de cobre; puedes identificar que tienes Telefonía IP, cuando el cable telefónico se conecta directamente al módem).   Nuestros técnicos están listos para atenderte, pero también deben seguir protocolos de seguridad durante condiciones climáticas adversas. Si tienes una visita programada y está lloviendo, podría haber demoras mientras resguardan su seguridad.  Gracias por confiar en nosotros. Sigamos conectados con prevención y cuidado. 

Consejos para mejorar la velocidad de tu Internet en casa | Hogar

¿Tu internet Wi-Fi se siente lento? La velocidad de tu conexión en casa no depende solo del plan contratado. Factores como la ubicación del router, los objetos a su alrededor y la cantidad de dispositivos conectados también influyen. Consejos útiles para mejorar la navegación desde tu Router 1. Recordá mantener el router en un lugar elevado y que no este obstruido por muebles. 2. Conectá tu router a un UPS o Regulador de Voltaje así lo proteges de fluctuaciones eléctricas que provocan fallas de conexión.   3. Mantené tu router alejado de otros aparatos eléctricos. Las paredes, puertas y ciertos dispositivos pueden debilitar la señal Wi-Fi; por eso, evitá colocarlo cerca de microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras, monitores de bebé o equipos con Bluetooth. 4. Colocá el router lo más céntrico en tu casa para que cubra la mayor área posible. 5. Reiniciá el router una vez al mes, para que las actualizaciones del dispositivo puedan cargar adecuadamente. 6. Si no te conecta de pronto el Internet, probá reiniciando el Cable Módem y todos tus routers adicionales. A veces se “ traban” después de una fluctuación eléctrica. 7. Si tienes más de un Router en casa, asegúrate estén bien configurados como repetidores. Una mal configuración puede hacer que el Internet falle constantemente.  8 . Seguridad de tu red Wi-Fi. Protegé tu usuario y contraseña para evitar que personas no autorizadas utilicen tu servicio. No compartas la clave con quienes no vivan en tu hogar y recordá cambiarla regularmente para mantener tu conexión segura.  9.   Administrá el uso de tu Internet. Durante videollamadas evitá realizar descargas o jugar en línea, ya que estas actividades consumen mucho ancho de banda. Para archivos grandes, programá las descargas o subidas en horarios donde no necesités el Internet para tareas importantes.

Mensaje de mora removible en Internet Residencial | Hogar

Si tienes saldos pendientes de pago en tu servicio de Internet Residencial , podrías experimentar una limitación en la navegación. Te invitamos a seguir estos pasos que te ayudaran a continuar navegando , recuerda que mientras mantengas saldos pendientes, tu servicio se verá limitado periódicamente : Paso 1: Verifica que la conexión a Wi -Fi en tu teléfono móvil, computadora o Tablet esté activa . Paso 2: Ingresa en tu dispositivo al navegador predeterminado (Ej. Google, Firefox, Safari, entre otros) Paso 3: I nmediatamente podría aparecer nuestra pantalla con la URL: https://avisoimportante.tigo.com.sv , aquí podrás gestionar tu pago o remover el mensaje. *Ejemplo de pantalla desde un teléfono móvil. Paso 4:   Si la pantalla no aparece automáticamente al abrir tu navegador en el dispositivo que estés utilizando, crea una nueva pestaña y digita cualquier URL o dirección de una página que no visites frecuentemente , automáticamente deberá cambiar y aparecerá la imagen anterior. *Al seleccionar “Seguir Navegando”, deberás esperar un aproximado de 5 minutos para que tu cable modem reinicie y conecte nuevamente el internet.   Nota: Una vez completados los pasos, seguirás disfrutando de tu servicio de navegación. Sin embargo, es importante recordar qué si no resuelves tu situación de mora, la limitación en tu servicio de Internet seguirá ocurriendo periódicamente hasta que tus pagos estén al día. Para obtener más detalles, descargar y pagar los saldos pendientes de tus facturas, accede a: Mi Tigo . También conocé todos los medios de pago que tenemos disponibles para ti ingresando a  Puntos de pago de facturas Tigo.

Bono Pronto Pago Residencial VIX Cortesía Tigo por 30 días

Si sos parte de nuestra base de clientes seleccionados y pagás tu factura a tiempo, Tigo te premia con 30 días de VIX Premium sin costo adicional en tu servicio residencial. 📌 ¿Quiénes aplican para este beneficio? Este bono especial está disponible exclusivamente para clientes residenciales seleccionados , que: ✔️ Hayan recibido la comunicación del bono por correo electrónico y/o SMS . ✔️ Realicen el pago puntual de su factura. 🎬 ¿Cómo funciona el Bono Pronto Pago? ✅ Si cumplís con los requisitos, en el próximo ciclo de servicio recibirás ViX Premium gratis por 30 días en tu servicio residencial Tigo. ✅ Al inicio del siguiente ciclo de facturación, recibirás un correo con el paso a paso para activar tus credenciales y comenzar a disfrutar del mejor contenido en español. 🛠️ ¿Cómo activar VIX Premium cortesía de Tigo? A continuación, te compartimos los pasos para completar la activación y crear correctamente tus credenciales en la plataforma: Paso 1:   Recibirás un correo como el del siguiente ejemplo. Paso 2: Deberás seguir el enlace adjunto, serás redirigido a la página de VIX y deberás de  ingresar con tu correo electrónico. Paso 3: Recibirás un correo para que puedas confirmar tus credenciales, deberás dar clic en el botón de verificar. Paso 4: ¡Listo! Ya cuentas con acceso a VIX CORTESIA TIGO por 30 días para disfrutar de todo el contenido del streaming en español más grande del mundo y los partidos de La Liga Santander. 🎉 ¡Tu puntualidad se recompensa! 🎉 Esperamos que aproveches este nuevo beneficio y sigas disfrutando de lo mejor del entretenimiento. Pagá a tiempo tu factura y accedé a ViX Premium cortesía de Tigo por 30 días. 📅 Recordá: Realizá tu pago antes del vencimiento y disfrutá de contenido exclusivo sin costo adicional. ¡No te lo pierdas! 🎬✨

Funciones One TV APP | Móvil

Con tu APP One TV  tenés la opción de disfrutar canales en vivo cuando y donde querás.  Más de 30 canales  de programación de tu plan ONE TV, Para Tener la mejor experiencia de visualización en tu dispositivo móvil, debés contar con conexión a internet. - Realizar una Grabación remota. Disponible con tu caja Lite DVR - Vinculación de busqueda con las App  - Navegación en guía - Búsqueda integrada de contenido en tu TV Digital Guía Estés donde estés, explorá la guía para que te programés y te enterés de lo que están presentando y lo que van a transmitir en tu Caja One TV.  Opción 1: Buscá por Canal Opción 2: Buscar por programa Acceder a canales en vivo Te presentamos la guía de canales disponibles para la APP One TV Para acceder a los canales en vivo en la APP ONE TV, sólo debes de realizar lo siguiente: Seleccioná en la opción de decodificadores la opción Canales en Vivo (Desde tu Android o Iphone) 1. Seleccioná  “Guía” 2. Seleccioná  “Canales de Transmisión” 3. Seleccioná el canal que deseas visualizar, deberás hacer clic en el botón Play para reproducir el canal. Debés de te ner presente: La cantidad de canales que el cliente puede disfrutar desde su Smartphone y/o Tablet son 30 sin importar la oferta ONEtv que el usuario tenga. Para acceder a los canales el cliente siempre debe tener conexión a Internet (WiFi o Datos en tu celular). Los canales serán escuchados en su audio principal, es decir, si el audio principal del canal es en inglés, este será en el que el cliente lo escuche. Para obtener información adicional del contenido emitido se presiona el botón “ I” en el reproductor. Al presionar en el reproductor sobre el logo del canal se muestra un acceso rápido a la guía de programación para cambiar de canal. Opciones de grabación Agenda tus programas con las características que quieras y dedícate a disfrutar de la programación. 1. Selecciona el canal y la hora. 2.  Selecciona la vigencia de la grabación. 3.  Configurá en que momento deseas que inicie la grabación. 4.  Configurá en que momento deseas que termine la grabación. Importante: Recuerda que las funciones de grabación están disponible únicamente en las cajas