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Portabilibad Numérica es la oportunidad de conservar tu número de teléfono fijo o móvil aunque te cambies de empresa de telefonía. Este proceso no tiene costo, es completamente gratis para el usuario que desee conservar su número de teléfono.
Debés tomar en cuenta que la Portabilidad Numérica solo aplicará de teléfono móvil a móvil y de teléfono fijo a fijo, no se podrá hacer un cambio de teléfono móvil a fijo o viceversa.
Requisitos para Portabilidad Numérica
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Requisitos para Portabilidad (Pospago)
- Completar la solicitud de información.
- El número telefónico móvil involucrado deberá estar activo.
- Presentar copia vigente y legible del Documento Único de Identidad.
- El solicitante debe ser el titular de la línea telefónica o poseer la facultad para realizar dicho trámite(poder notariado que te faculte a realizar el proceso).
- Haber cumplido con la totalidad del contrato.
- Presentar la última factura emitida y cancelada para comprobar que no hay facturas pendientes correspondientes al número a portar.
Requisitos para Portabilidad (Prepago)
- Completar solicitud de información.
- Presentar copia vigente y legible del Documento Único de Identidad.
- Que el número móvil esté activo.
- Que el número no esté bloqueado por robo u otro bloqueo.
Importante: si la línea no está a tu nombre pero la usas
tú, en Tiendas Tigo te brindan un
Código de Identificación Personal (CIP). Lo recibirás por SMS en ~5
minutos y tiene vigencia de 24 horas.
Requisitos para Portabilidad (Líneas Fijas)
Consulta, cambios y soporte para servicios del hogar.
- Completar la solicitud de información.
- Haber cumplido con la totalidad del contrato.
- El número telefónico móvil involucrado deberá estar activo.
- Presentar copia vigente y legible del Documento Único de Identidad.
- Completar la solicitud de información.No tener facturas emitidas, ni facturas vencidas correspondientes al número a portar.
- El solicitante deberá ser el titular de la línea telefónica o poseer la facultad para realizar dicho trámite(poder notariado que te faculte a realizar el proceso).
- Contar con la misma zona geográfica con el número a portar.
Requisitos para Portabilidad (Líneas Corporativas)
Gestión de cuentas empresariales y soporte dedicado.
- Completar solicitud de información.
- Presentar copia vigente y legible del Documento Único de Identidad.
- Copia de DUI de representante Legal.
- Presentar NIT de empresa.
- El número telefónico móvil involucrado deberá estar activo.
- El solicitante debe ser el titular de la línea telefónica o poseer la facultad para realizar dicho trámite(poder notariado que te faculte a realizar el proceso).
- No tener facturas emitidas, ni facturas vencidas correspondientes al número a portar.
- Haber cumplido con la totalidad del contrato.
- Contar una credencial de empresa.
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