Solicitud de Traslado Externo

¿Te vas a mudar? Así puedes trasladar tus servicios fácilmente
Si estás cambiando de domicilio, puedes llevar tus servicios contigo. Este proceso se llama traslado de servicios residenciales.

✅ Importante: El traslado no tiene costo adicional en tu factura.

Traslado de Servicios Residenciales: ¿Cómo Cambiar tu Domicilio sin Costos Adicionales?

Carrusel robusto

Paso 1

No tener pagos pendientes

Antes de solicitar el traslado, asegúrate de que todas tus facturas estén pagadas.

Un traslado no se puede procesar si tienes saldos pendientes.

Paso 2

El trámite debe hacerlo el titular

La solicitud debe ser hecha por la persona que aparece como titular del servicio.

Si otra persona lo hará por ti, necesitará:
- Un Poder Notarial que autorice el trámite.
- Una copia del DUI (Documento Único de Identidad) de quien realiza la solicitud.

Paso 3

Verifica que hay cobertura en tu nuevo domicilio

El traslado solo puede realizarse si ofrecemos cobertura en la nueva dirección.

Puedes consultar la cobertura directamente con un asesor.

Paso 4

Posible cambio de número de teléfono

Si tienes telefonía fija, es posible que cambie tu número al mudarte.

Paso 5

Lleva contigo los equipos necesarios

Es importante que traslades todos los equipos (como módems, routers, decodificadores, etc.) a tu nueva dirección.

No olvides los cables o controles remotos.

Paso 6

Ten un correo electrónico activo

Necesitarás un correo activo para:
- Recibir notificaciones sobre tu solicitud.
- Dar seguimiento al estado del traslado

Paso 7

Prepara los documentos requeridos

Para completar tu solicitud, adjunta:
- Tu DUI
- Un recibo reciente de agua o energía del nuevo domicilio

Si no tienes un recibo, puedes adjuntar el contrato de arrendamiento junto con tu DUI.

🚀 ¿Listo para iniciar el traslado?
Completa la información solicitada en el siguiente enlace:

¡Realizar estos pasos adecuadamente facilitará el proceso de traslado de tus servicios!

Posteriormente serás contactado por uno de nuestros agentes para seguimiento a tu solicitud, en un período no mayor a 24 horas.

Recordá estar atento de tu correo electrónico y revisá todas tus bandejas, asegurándote que no poseas como Spam los correos de consultasysugerencias@sv.tigo.com