Si has presentado fallas con tus servicios residenciales y te han generado una
visita técnica, aquí te contaremos cómo puedes verla, cambiar la fecha o
cancelar tu vista programada con Tigo, te mostramos las 2 opciones fáciles y
rápidas. 🙂
Pago de factura home y móvil (total y parcial)
PASO 1
Accede a la opción de Pago de Factura
En la pantalla principal de Mi Tigo, justo
debajo del botón INGRESAR, selecciona la
primera opción Pagar Factura para continuar con
el proceso.
PASO 2
Selecciona el tipo de factura a pagar
En Pagar facturas elige
Cuenta de Facturación para Hogar o
Línea Tigo para Línea.
Luego marca No soy un robot, completa la
validación del Captcha y da clic en
Continuar.
PASO 3
Revisa tu deuda y elige el tipo de pago
En pantalla se mostrará el monto total, la
fecha de pago, las
facturas pendientes y tu
número de cuenta. Luego selecciona si deseas
pagar la Deuda Total o realizar un
pago parcial desde cinco dólares en adelante y
finalmente da clic en Pagar.
PASO 4
Ingresa los datos de tu tarjeta y continúa
Aparecerán los campos para pago con tarjeta de débito/crédito;
completa número, nombre,
vencimiento, CVV y
correo. Cuando todo esté completo se habilitará
el botón Continuar; haz clic en
Continuar.
PASO 5
Verifica los datos y confirma
Revisa la información de tu pago (monto,
número de cuenta,
fecha de vencimiento y
forma de pago). Si deseas corregir algo,
selecciona Cambiar; si todo es correcto, haz
clic en Continuar para avanzar.
PASO 6
Confirma tu pago en la plataforma
el pago se procese exitosamente, en la pantalla aparecerá el
mensaje
“¡Su pago ha sido procesado!” junto con los
detalles de la transacción: número de línea,
monto autorizado, fecha y hora del pago.
PASO 7
Recibe la confirmación por correo electrónico
Al finalizar la transacción, recibirás un
correo de confirmación con el detalle de tu
pago procesado, incluyendo número de cuenta,
medio de pago, monto y
fecha de la operación.
Compra de Paquetes y Recarga Anónima
PASO 1
Envío de Paquetes y Recargas
En la pantalla principal de Mi Tigo, justo
debajo del botón INGRESAR, selecciona la
segunda opción Envío paquetes y recargas.
PASO 2
Selecciona paquete o recarga y valida el Captcha
En la pantalla de Compra en línea, elige
Paquete o Recarga para tu
línea Tigo. Marca la casilla No soy un robot y
completa la validación de Captcha. Al
aprobarla, el botón CONTINUAR se activará para
seguir con la compra.
PASO 3
Selecciona categoría según tu línea: Internet, Llamadas y SMS o
Recargas
En la sección Comprar, el sistema muestra las
categorías disponibles según el tipo de línea. Elige la opción
que necesites: Internet,
Llamadas y SMS o Recargas, y
continúa con la selección del paquete o monto.
PASO 4
Selecciona tu forma de pago
Al dar clic en CONTINUAR, se muestra el resumen
de la compra y la opción para escoger la forma de pago.
Selecciona Tarjeta de crédito/débito para
continuar con el proceso.
PASO 5
Ingresa los datos de tu tarjeta y continúa
Completa los campos de
Tarjeta de débito/crédito (número, fecha de
expiración y CVV). Al terminar, el botón
CONTINUAR se habilitará para seguir con el
pago.
PASO 6
Verifica los datos de tu compra
Revisa el Resumen con el detalle de la compra,
número de línea, monto y forma de pago. Si es necesario, da clic
en CAMBIAR para modificar los datos, o
selecciona CONTINUAR para confirmar la
transacción.
PASO 7
Verifica los datos de tu compra
Revisa el Resumen con el detalle de la compra,
número de línea, monto y forma de pago. Si es necesario, da clic
en CAMBIAR para modificar los datos, o
selecciona CONTINUAR para confirmar la
transacción.
PASO 8
Confirmación del pago exitoso
Al completarse el pago, aparecerá el mensaje de confirmación
“¡Su pago ha sido procesado!”
junto con los detalles de la transacción: número recargado y
monto acreditado.
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