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Visitas técnicas: Consulta, reagendamiento y cancelación| General

Si has presentado fallas con tus servicios residenciales y te han generado una visita técnica, aquí te contaremos cómo puedes verla, cambiar la fecha o cancelar tu vista programada con Tigo, te mostramos las 2 opciones fáciles y rápidas. 🙂

Ver o reagendar tu visita técnica desde Mi Tigo

PASO 1

Accede a Mi Tigo

Primero, Ingresa a Mi Tigo desde la app. Si aún no has creado tu usuario, AQUÍ te contamos cómo hacerlo 🔓

PASO 2

Busca la opción de "Soporte"

Una vez dentro de tu cuenta, busca el apartado que diga “Visitas Técnicas” o “Visitas Agendadas”.

PASO 3

Visualiza la visita técnica

En este apartado verás las visitas técnicas programadas con fecha y hora.

PASO 4

Reagendar visita técnica

Da clic en el botón "Reagendar".

Debes seguir desde este paso SOLO SI deseas reagendar tu visita técnica

PASO 5

Selecciona una fecha

Escogé la fecha en la que querés que los técnicos te visiten.

PASO 6

Selecciona una hora

Escogé la hora que mejor te convenga.

PASO 7

¡Listo!

¡Tu visita técnica ya está reagendada!

Ver o cancelar tu visita técnica desde WhatsApp con Liza

PASO 1

Accede al WhatsApp de Tigo

Escribe al 7730 0000 🔑
Primero, Ingresa a WhatsApp desde tu móvil. Liza nuestro BOT, te enviará un menú en el que debes elegir servicio residencial.

PASO 2

Ve las citas que tienes agendadas

En el menú de opciones selecciona “Ver citas Agendadas”.

PASO 3

Autentícate

Liza te pedirá que te autentíques (sino sabes como realizarlo, ingresa AQUÍ).

PASO 4

Visualiza tu visita técnica

Podrás ver:
- El tipo de visita.
- La fecha de la visita.
- El estado.
- El número de orden.

PASO 5

Cancela la visita técnica

Selecciona la opción "Cancelar mi visita" si deseas cancelar la visita que tienes programada.

Debes seguir desde este paso SOLO si deseas cancelar tu visita técnica